Bij groei of afslanking van een organisatie is het noodzakelijk dat de IT blijft passen. Dat is echter een probleem bij traditionele software: het leidt aan datafragmentatie waardoor aansluiting op de nieuwe processen slechts met heel veel systemen mogelijk is. Is er dan wel software die met de organisatie mee kan veranderen? Jazeker, aldus de auteurs van het rapport 'Business Process Management - Improving Business Efficiency'. Volgens de onderzoekers van de Butler Group vormt BPM het antwoord op wat traditionele IT-systemen niet kunnen bieden. Marco de Mol bestudeerde het rapport en beziet in dit artikel of de gouden toekomst die de auteurs voor BPM voorspellen ook daadwerkelijk uit kan komen.